在美國芝加哥,數(shù)據(jù)分析師馬修·艾森伯格已經(jīng)習(xí)慣了使用阿里巴巴全球速賣通,購買物美價(jià)廉的中國商品。今年“雙十一”,艾森伯格自然不會(huì)錯(cuò)過。“雙十一”,讓無數(shù)的國內(nèi)外消費(fèi)者投入其中,他們發(fā)出的一個(gè)個(gè)訂單,最終匯聚成一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡:截至11月12日0時(shí),天貓交易額達(dá)1207億元;11日0時(shí)至2時(shí),京東3C“瘋狂2小時(shí)”總銷量突破361萬件,同比增長135%……
● 郵包飛向全球
點(diǎn)擊、瀏覽、下單,阿根廷姑娘瑪利亞·德爾巴耶拿著手機(jī)在全球速賣通App上熟練地操作著。作為速賣通的鐵桿粉絲,她趁著“雙十一”促銷活動(dòng),為一家人買了毛絨玩具和換季衣物。
幾秒鐘后,訂單就出現(xiàn)在中國東莞的生產(chǎn)商面前,隨后幾小時(shí),經(jīng)過分揀、清關(guān)、出庫……這個(gè)被精心包裝的包裹將從中國被空運(yùn)至阿根廷。
據(jù)阿根廷《國家報(bào)》報(bào)道,“阿根廷郵政部門派送的居民網(wǎng)購包裹中,約80%的貨物來自中國”。
在俄羅斯,“雙十一”的熱度絲毫不遜色于阿根廷。去年“雙十一”,由于瞬間交易量過大,俄羅斯銀行系統(tǒng)一度崩潰。今年支付寶與俄羅斯銀行、支付機(jī)構(gòu)提前開展了密集測試,確保支付系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。截至11日下午5時(shí),支付寶支付筆數(shù)達(dá)到7.6億筆,刷新去年創(chuàng)下的世界紀(jì)錄。
來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,全球220多個(gè)國家和地區(qū)參與今年“雙十一”,速賣通業(yè)務(wù)最北到達(dá)格陵蘭島,最南到達(dá)阿根廷。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇表示,今年“雙十一”保持了鮮明的全球化特色,一方面嘗試“賣全球”,另一方面大步推進(jìn)跨境進(jìn)口。
● 物流爭分奪秒
李煒是澳大利亞一家高端牛肉供應(yīng)商的總經(jīng)理,“雙十一”期間,他所在的辦公樓燈火通明。李煒盯著網(wǎng)店后臺(tái)不斷跳漲的訂單和顧客問詢,指揮客服人員一一回復(fù)并安排發(fā)貨。“沒想到今年行情這么好,”他說,“多虧提前有準(zhǔn)備,否則供貨缺口會(huì)更大。”
“買全球”是每年“雙十一”的亮點(diǎn),今年各大平臺(tái)也紛紛亮出“全球購”的成績單:11日當(dāng)天前10分鐘,京東進(jìn)口大米下單量同比增長100倍;天貓“雙十一”有1.3萬個(gè)國際品牌參加……
物流是“全球購”的一大痛點(diǎn)。訂單量不斷刷新,物流公司如何應(yīng)對(duì)?
5分鐘完成打包,17分鐘后海關(guān)檢驗(yàn)出庫,28分鐘后抵達(dá)消費(fèi)者家中。浙江杭州的汪女士收到了天貓“雙十一”的跨境第一單——一把電動(dòng)牙刷。“太快了,我剛剛準(zhǔn)備睡覺。”汪女士驚訝地說。
為什么配送這么快?菜鳥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口物流負(fù)責(zé)人趙劍表示,通過大數(shù)據(jù)預(yù)測,幫助商家提前把商品下沉到消費(fèi)者身邊的保稅倉庫,由于保稅倉庫系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接了海關(guān)、商檢等部門,訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)環(huán)節(jié)。
美國摩根時(shí)尚有限責(zé)任公司創(chuàng)始人賀俐表示,中國物流業(yè)在海外布局也在提速。順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)等早已在美國布局,服務(wù)甚至比本土快遞公司更便捷。
● 版本不斷翻新
在日本,“雙十一”已開始本土化。去年起,雅虎日本、軟銀等和圖書、音像制品連鎖店蔦屋聯(lián)合把每年11月11日定為“好購節(jié)”。
在美國,梅西百貨等美國本土零售巨頭推出“雙十一”促銷活動(dòng)。
在外界看來,“雙十一”已經(jīng)成為觀察中國創(chuàng)新的窗口。美國湯普金斯國際咨詢公司副總裁邁克爾·扎庫爾表示,中國電商、科技企業(yè)已經(jīng)成為全球電商行業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)者,中國電商在創(chuàng)造新科技商業(yè)模式、超值服務(wù)同時(shí),也造就了新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道網(wǎng)站稱,“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)助力下,中國的移動(dòng)購物產(chǎn)業(yè)已領(lǐng)先美國”。