本報記者 賈 麗 　　

　　冬季像往年一樣如約而至，北京的天空灰白而陰沉，身著橙色棉服的王飛十分精神，與蕭瑟的冬季給人帶來的反差不小。他扒開袖頭伸出自己的左手，一塊硬幣大小的紅腫立現(xiàn)。“你看，這是昨天維修空調(diào)的時候不小心被氟利昂凍傷的。”王飛看了一眼《證券日報》記者，神情很淡然，仿佛這就是家常便飯。

　　在這個空調(diào)幾乎已普及到家家戶戶的年代，很多人都會忽略這樣一個群體——空調(diào)安裝工，王飛就是其中之一。

　　高空作業(yè)是日常

　　環(huán)境惡劣事故頻發(fā)

　　來自張家口的王飛，剛畢業(yè)的時候是印刷工人 。20歲的時候他開始在朋友的家電公司學(xué)習(xí)維修技術(shù)。

　　他先從簡單的家電維修開始，然后接觸到空調(diào)、冰箱、冰柜和大型冷庫的維修及安裝。來到北京之后王飛的一技之能派上了大用場，隨著大型中央空調(diào)安裝行情的迅猛發(fā)展，王飛在空調(diào)安裝領(lǐng)域如魚得水。

　　王飛來自北京奇保良制冷設(shè)備有限公司，奇保良是格力電器在華北的一級代理商，也代理了美的、大金、海爾等品牌的空調(diào)產(chǎn)品。在這樣一家大公司，王飛僅是其中小小的一員，而比他有經(jīng)驗的老師傅也是數(shù)不勝數(shù)，他要想多掙錢、業(yè)績突出，那就必須比別人更努力。

　　他每天早上七點(diǎn)之前起床上班，聯(lián)系客戶協(xié)商維修事宜，一整天在外奔波，晚上十點(diǎn)回家是常有的事。他有時要到凌晨兩三點(diǎn)才能睡覺，一天的睡眠時間就只有四個小時。年年月月，如此往復(fù)，這就是他的生活。

　　以前市場上暢銷定頻空調(diào)，現(xiàn)在卻流行變頻空調(diào)，隨著舊型號被淘汰，空調(diào)行業(yè)對工人的技術(shù)要求也隨之提高。然而行業(yè)工人水平良莠不齊，一些脫離公司自己單干的工人，由于缺乏足夠的安全意識和安全保障措施，常常發(fā)生安全事故。

　　比如氟利昂不能接觸明火，有些工人在維修時抽煙，引發(fā)爆炸；焊接管道的溫度高達(dá)2000多度，工人稍有不慎就會被嚴(yán)重?zé)齻痪€路里的電壓有380伏，工人操作不慎有可能會被電死；有的人即便是系著安全帶，也會由于操作失誤而從高空掉落釀成大禍。

　　高空作業(yè)幾乎是他們的日常，對于王飛這樣的年輕的安裝工來說，這是一個艱巨的任務(wù)，有些工人不適應(yīng)高空工作，升至高空會頭暈?zāi)垦＃瑹o法進(jìn)行正常工作。且高空作業(yè)危險度極高，工人一不小心就會掉下扳手等工具，常常砸到車、人，這些損失都要自己賠償。

　　沉重的空調(diào)外機(jī)壓在他們的肩上，就像是負(fù)載著生活的重?fù)?dān)。幾百斤的機(jī)器在肩膀上扛著，會使身體失衡，手腳顫抖，他們只要稍微不留神，就可能使機(jī)器墜落。每一次上高空，他們的生命就維系在一根繩子上。

　　北京的冬天異常寒冷，室外常常零下七八度，而且空調(diào)室外機(jī)吹的是零下幾十度的冷風(fēng)，由于需要靈活操作，大多數(shù)情況下他們都是赤手拿著工具維修空調(diào)，雙手經(jīng)常被凍傷。夏天則正好相反，夏天是空調(diào)的維修旺季，環(huán)境溫度高達(dá)三十多度，而空調(diào)外機(jī)吹出來的熱風(fēng)溫度高達(dá)四十多度，常常讓他們在完成一項維修任務(wù)后，衣襟濕透。

　　工人們的工作環(huán)境也很艱苦，在工人施工的工地現(xiàn)場，通常多種工種同時進(jìn)行作業(yè)，室內(nèi)明顯可見大量顆粒灰塵漂浮在空氣中，電線也是七上八下的懸吊在走廊中，危險度極高，工人們非常容易得肺炎。面對灰塵、粉塵、油漆等危害，很多年齡大的工人缺乏安全意識，常常不戴口罩、安全帽，這也是安全事故頻發(fā)的原因之一。

　　產(chǎn)業(yè)快速升級

　　技術(shù)更迭挑戰(zhàn)不斷

　　作為一名空調(diào)維修工人，提起外界對于自己行業(yè)的誤解，王飛稍顯激動。來自農(nóng)村的他，辛苦勞累賺錢養(yǎng)家糊口，用生命在工作，卻也逃避不了社會對自己職業(yè)的誤解。“行業(yè)會存在一些亂收費(fèi)的情況，但是大部分的正規(guī)公司都有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能有偏見。不能讓社會基層人員成為‘背鍋俠’。”

　　盡管環(huán)境艱苦，但如今，這個行業(yè)也越來越被重視，這給王飛這樣的空調(diào)安裝工提供了很多機(jī)會。

　　隨著近幾年勞務(wù)價格上漲，空調(diào)安裝維修服務(wù)成為空調(diào)業(yè)利潤相對要高一些的領(lǐng)域，各類組織興起，“綠錘子”就是其中之一。在綠錘子公司董事長張連友看來，空調(diào)等家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，目前安裝、售后已經(jīng)成為最后一塊利潤高地，這幾年很多企業(yè)涌入，也提升了空調(diào)安裝工的積極性。

　　而與此同時，空調(diào)產(chǎn)業(yè)本身也在不斷進(jìn)行技術(shù)更迭，這也給工人的待遇提升帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　北京奇保良制冷設(shè)備有限公司董事長劉權(quán)表示：“近幾年來，毛細(xì)管等新興起的部分高端空調(diào)在市場較受歡迎，售價相對較高，但對安裝工人在設(shè)計、安裝等方面的要求也非常高，專業(yè)從事這塊領(lǐng)域的工人薪資水平是普通工人的兩倍。”

　　家電售后服務(wù)是一個萬億元規(guī)模的大市場，涉及到基礎(chǔ)的民生生活，不過在規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、工人的保障等方面，還需健全。平臺服務(wù)應(yīng)能夠建立起良好的運(yùn)作體系和價格體系。